Polityka prywatności

1. Wprowadzenie

Crystalweb LLC szanuje prywatność i zobowiązuje się do ochrony danych osobowych przetwarzanych przez naszą stronę, portal rozliczeniowy, kanały pomocy i infrastrukturę hostingową.

Niniejsza Polityka prywatności dotyczy crystalweb.net, portalu klienta/rozliczeń, zamówień, zgłoszeń pomocy, korespondencji e-mail, hostingu WWW, domen/DNS, poczty, SSL, baz danych, kopii zapasowych, hostingu telewizji i radia internetowego, serwerów streamingowych i powiązanych usług technicznych.

Dostawca hostinguPrzetwarzamy dane techniczne niezbędne do działania usług: adresy IP, DNS, logi, identyfikatory serwerów, kopie zapasowe i metadane usług.

Treści klientaZa treści przesłane przez klientów odpowiada klient. Hostujemy je jako dostawca infrastruktury.

Bezpieczeństwo i nadużyciaKorzystamy z logów i zgłoszeń nadużyć, aby chronić przed spamem, złośliwym oprogramowaniem, phishingiem, DDoS, nieuprawnionym dostępem i nielegalnym korzystaniem z usług.

PrzejrzystośćNie sprzedajemy danych osobowych. Udostępniamy je wyłącznie na potrzeby działania usług, pomocy, płatności, bezpieczeństwa lub zgodności z prawem.

2. Rola Crystalweb w usługach hostingowych

W środowisku hostingu WWW występują dwie główne kategorie danych, które należy wyraźnie rozróżnić:

Administrator danychDane konta klienta, rozliczeń, pomocy i osób odwiedzających stronę

W przypadku danych konta, rozliczeń, płatności, komunikacji, zgłoszeń pomocy, logów bezpieczeństwa własnej strony oraz plików cookie/analityki Crystalweb określa cele i sposoby przetwarzania.

Podmiot przetwarzający / dostawca hostinguDane hostowane przez klientów

W przypadku danych osobowych w stronach, bazach danych, wiadomościach e-mail, plikach multimedialnych, kopiach zapasowych lub aplikacjach klienta administratorem jest zwykle klient, a Crystalweb zapewnia infrastrukturę hostingową.

W praktyce: jeśli użytkownik chce uzyskać dostęp do danych przechowywanych na stronie lub w aplikacji klienta albo je usunąć, powinien najpierw skontaktować się z właścicielem lub operatorem tej strony. Crystalweb może pomóc klientowi technicznie, lecz nie decyduje o jego treściach ani podstawie prawnej przetwarzania.

3. Dane firmy i kontakt

Administratorem danych dotyczących kont klientów, rozliczeń, pomocy, analityki strony, komunikacji i zarządzania usługami jest:

CRYSTALWEB LLC
1209 Mountain Road PL NE, Ste N
Albuquerque, Nowy Meksyk 87110
Hrabstwo Bernalillo, USA

[email protected][email protected]Formularz kontaktowy

W sprawie zgłoszeń nadużyć, złośliwego oprogramowania, phishingu, spamu, skarg dotyczących praw autorskich lub bezpieczeństwa oraz nielegalnego korzystania z usług napisz na [email protected].

4. Gromadzone dane

W zależności od usługi możemy przetwarzać następujące kategorie danych:

Konto i rozliczeniaImię i nazwisko, nazwa firmy, adres, kraj, telefon, e-mail, dane rozliczeniowe, zamówienia, faktury, płatności, odnowienia, rezygnacje oraz historia pomocy i rozliczeń.

Dane techniczne usługDomeny, rekordy DNS, adresy IP, identyfikatory serwerów, nazwy hostów, nazwy użytkowników paneli, identyfikatory usług, status SSL, limity pakietów, metadane konfiguracji i dane aktywacji.

Logi serwerów i dostępuAdresy IP, znaczniki czasu, dane agenta użytkownika, żądania HTTP, logi błędów, próby uwierzytelniania, logi FTP/SFTP/SSH/panelu, logi i nagłówki poczty oraz zdarzenia bezpieczeństwa, jeśli mają zastosowanie.

Dane pomocyTreść zgłoszeń, wiadomości e-mail, załączniki, zrzuty ekranu, opisy techniczne, notatki z rozwiązywania problemów i informacje przekazane przez klienta w celu usunięcia problemu.

Osoby odwiedzające stronęAdres IP, informacje o przeglądarce/urządzeniu, strona odsyłająca, przybliżona lokalizacja, odwiedzone strony, pliki cookie/identyfikatory i dane konwersji z tagów, jeśli są używane.

Nadużycia i zgodność z prawemZgłoszenia dotyczące spamu, złośliwego oprogramowania, phishingu, skarg w zakresie praw autorskich lub bezpieczeństwa, nagłówki, adresy URL, logi, dowody dotyczące adresów IP, korespondencja z dostawcami i działania wyjaśniające.

5. Dane i treści hostowane przez klientów

Usługi hostingu WWW umożliwiają klientom przesyłanie lub przechowywanie treści, takich jak strony, pliki, obrazy, filmy, bazy danych, wiadomości e-mail, skrypty, kopie zapasowe i aplikacje. Treści te mogą zawierać dane osobowe osób trzecich, np. odwiedzających, użytkowników, klientów lub subskrybentów klienta.

Crystalweb nie określa powodów gromadzenia lub publikowania tych danych przez klienta.
Nie prowadzimy z własnej inicjatywy kontroli wszystkich hostowanych treści i nie wykorzystujemy ich do celów reklamowych.
Możemy uzyskać dostęp do hostowanych treści wyłącznie wtedy, gdy jest to konieczne do pomocy technicznej, migracji, wykonania lub przywrócenia kopii zapasowej, zapewnienia bezpieczeństwa, wyjaśnienia nadużyć, spełnienia wymogów prawnych lub ochrony infrastruktury.
Klient odpowiada za własną politykę prywatności, politykę plików cookie, podstawę prawną przetwarzania i odpowiednie ustawienia bezpieczeństwa swojej strony lub aplikacji.

6. Domeny, DNS, SSL i hosting poczty

Rejestracja domen i DNS

Gdy świadczymy usługi domenowe/DNS lub nimi zarządzamy, możemy przetwarzać nazwy domen, rekordy DNS, serwery nazw, dane kontaktowe abonenta i kontaktów administracyjnych/technicznych oraz powiązane dane zamówienia. Zależnie od rejestratora, rejestru i rozszerzenia domeny niektóre dane mogą być przekazywane rejestratorom domen, operatorom rejestrów lub dostawcom depozytu danych albo wyświetlane w WHOIS/RDDS zgodnie z obowiązującymi zasadami.

Certyfikaty SSL

Na potrzeby wystawiania certyfikatów SSL/TLS lub zarządzania nimi dane domeny, rekordy weryfikacyjne, kontakty e-mail lub informacje techniczne mogą być przekazywane urzędom certyfikacji lub powiązanym dostawcom.

Hosting poczty

Jeśli korzystasz z hostingu poczty, skrzynki, aliasy, logi poczty, logi uwierzytelniania, nagłówki, wyniki filtrowania spamu i status doręczenia mogą być przetwarzane w celu dostarczania poczty, rozwiązywania problemów, ochrony przed spamem, zapewnienia bezpieczeństwa i obsługi nadużyć. Nie czytamy systematycznie treści wiadomości, ale możemy uzyskać do nich dostęp na prośbę klienta w ramach pomocy lub gdy wymaga tego bezpieczeństwo, obsługa nadużyć albo zgodność z prawem.

7. Logi, bezpieczeństwo sieci i zapobieganie nadużyciom

Jako dostawca hostingu prowadzimy logi techniczne na potrzeby działania, bezpieczeństwa i niezawodności usług. Pomagają one wykrywać przestoje, błędy, ataki siłowe, spam, złośliwe oprogramowanie, phishing, zdarzenia DDoS, nieuprawniony dostęp i inne nadużycia.

Logi bezpieczeństwa mogą służyć ochronie Crystalweb LLC, klientów, sieci osób trzecich i publicznego internetu. W poważnych przypadkach nadużyć odpowiednie dowody mogą zostać udostępnione centrom danych, dostawcom sieci, rejestratorom, dostawcom płatności, organom ścigania lub poszkodowanym osobom trzecim, jeśli jest to prawnie uzasadnione.

8. Rozliczenia, płatności i pomoc

Dane rozliczeniowe są przetwarzane w celu tworzenia kont, wystawiania faktur, obsługi odnowień i rezygnacji, zapobiegania oszustwom oraz spełnienia obowiązków księgowych lub prawnych. Dane płatności mogą być przetwarzane przez zewnętrznych operatorów płatności; Crystalweb nie musi przechowywać pełnych danych karty, gdy transakcję obsługuje operator płatności.

Zgłoszenia pomocy i wiadomości e-mail mogą zawierać informacje techniczne, dane dostępowe udostępnione przez klienta, zrzuty ekranu lub logi. Klienci powinni unikać przesyłania zbędnych danych wrażliwych i zmieniać tymczasowe dane dostępowe po zakończeniu pomocy.

9. Pliki cookie, analityka i tagi Google

Nasza strona i strony związane z rozliczeniami mogą wykorzystywać pliki cookie, tokeny bezpieczeństwa, narzędzia analityczne oraz tagi reklamowe/konwersji do działania strony, utrzymania sesji, pomiaru wydajności, analizy ruchu i ulepszania usług.

W przypadku używania tagów Google, analityki lub narzędzi reklamowych/konwersji dane, takie jak odwiedziny stron, informacje o urządzeniu/przeglądarce i zdarzenia konwersji, mogą być przesyłane do usług Google zgodnie z odpowiednimi warunkami Google i ustawieniami prywatności.

11. Przechowywanie i usuwanie danych

Przechowujemy dane wyłącznie przez czas potrzebny do działania usług, rozliczeń, pomocy, bezpieczeństwa, zapobiegania nadużyciom, spełnienia wymogów prawnych i uzasadnionych celów biznesowych. Kopie zapasowe mogą pozostawać przez ograniczony czas zgodnie z harmonogramem rotacji, nawet po usunięciu danych przez klienta lub rezygnacji z usługi.

Po zakończeniu usługi hostowane dane mogą zostać usunięte zgodnie z harmonogramami operacyjnymi. Przed rezygnacją lub migracją usług klienci powinni zawsze zachować własne kopie zapasowe.

12. Prawa dotyczące prywatności

W zależności od obowiązującego prawa osoby fizyczne mogą mieć prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania lub wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz żądania przeniesienia danych. Wnioski dotyczące danych konta Crystalweb, rozliczeń lub pomocy można kierować na [email protected].

Wnioski dotyczące danych hostowanych na stronie klienta, w jego aplikacji, skrzynce lub bazie danych należy zwykle kierować do klienta, który zarządza daną stroną lub usługą.

13. Obowiązki klienta

Klienci korzystający z hostingu Crystalweb muszą zapewniać odpowiednie informacje o prywatności i plikach cookie, mechanizmy zgody, ustawienia bezpieczeństwa, kontrolę dostępu i podstawy prawne dla własnych stron, aplikacji, list mailingowych i hostowanych treści.

Klienci nie mogą wykorzystywać usług do niezgodnego z prawem gromadzenia lub przetwarzania danych osobowych, wysyłania spamu, hostowania złośliwego oprogramowania lub phishingu ani naruszania praw innych osób.

14. Zmiany niniejszej Polityki

Crystalweb LLC może aktualizować niniejszą Politykę prywatności w związku ze zmianami usług, prawa, infrastruktury, praktyk bezpieczeństwa lub działalności. Najnowsza wersja będzie publikowana na tej stronie.