Regulamin świadczenia usług

2. Korzystanie zgodne z prawem i wymogami

Usługi Crystalweb LLC są przeznaczone wyłącznie do zgodnego z prawem użytku. Klienci nie mogą przesyłać, przechowywać, wyświetlać, rozpowszechniać ani udostępniać odnośników do treści, informacji lub materiałów naruszających prawo federalne Stanów Zjednoczonych, przepisy stanowe, lokalne rozporządzenia lub inne obowiązujące przepisy prawa.

Zabronione są również treści zawierające groźby, obraźliwe, zniesławiające, nękające, obsceniczne, wprowadzające w błąd, nielegalne lub bez upoważnienia objęte tajemnicą przedsiębiorstwa, prawami własności intelektualnej albo podobną ochroną prawną.

Klient zobowiązuje się pokryć szkody i zwolnić Crystalweb LLC z odpowiedzialności z tytułu wszelkich roszczeń, szkód, kosztów, kar, zobowiązań i wydatków wynikających z niewłaściwego korzystania z usług, w tym szkód poniesionych przez klienta, osoby trzecie lub infrastrukturę Crystalweb LLC.

3. Zabronione działania i treści

Hostowanie, przesyłanie, przechowywanie, promowanie lub udostępnianie odnośników do materiałów, które zawierają, zachęcają do lub ułatwiają nielegalną działalność, jest surowo zabronione. Dotyczy to treści bezpośrednich, a także odnośników, przekierowań, stron lustrzanych, indeksów plików i osadzonych materiałów.

• Nieautoryzowane, pirackie lub złamane oprogramowanie, warez, klucze licencyjne, numery seryjne, cracki lub narzędzia obchodzenia zabezpieczeń.
• Narzędzia hakerskie, archiwa exploitów, złośliwe oprogramowanie, botnety, narzędzia kradzieży danych dostępowych, strony phishingowe, loadery, ransomware i podobne szkodliwe materiały.
• Mowa nienawiści, nękanie, groźby, działania wymierzone w osoby lub grupy oraz treści zawierające przemoc lub zastraszanie.
• Materiały przedstawiające seksualne wykorzystywanie dzieci, wszelkie powiązane nielegalne materiały i materiały przedstawiające znęcanie się nad zwierzętami.
• Treści naruszające prawa autorskie, znaki towarowe, prawa do nadawania, licencje streamingowe lub prawa osób trzecich.
• Spam, niezamówiona poczta masowa, bombardowanie pocztą, otwarte przekaźniki poczty, niedozwolone techniki SEO, zwodnicze przekierowania lub masowe wiadomości bez zgody.
• Treści, które szkodzą, pogarszają działanie lub zagrażają Crystalweb LLC, innym serwerom, sieciom lub użytkownikom internetu.

4. Nadużycia serwerów, bezpieczeństwo sieci i wykorzystanie zasobów

Wszelkie próby zakłócenia, przeciążenia, uszkodzenia, naruszenia bezpieczeństwa, uzyskania nieuprawnionego dostępu lub zmiany serwerów, sieci, usług lub systemów Crystalweb LLC są surowo zabronione.

Zabronione praktyki obejmują ataki DDoS/DoS, nieuprawnione skanowanie portów, ataki siłowe, podszywanie się, wykorzystywanie serwerów proxy do nadużyć, niezatwierdzone kopanie kryptowalut, wyczerpywanie zasobów, obchodzenie limitów pakietów, wykorzystywanie usług jako infrastruktury dowodzenia i kontroli oraz wszelkie działania negatywnie wpływające na innych klientów lub stabilność sieci.

Crystalweb LLC może natychmiast zastosować środki techniczne, takie jak ograniczenie liczby żądań, null-routing, zawieszenie, izolacja lub zakończenie usługi, gdy jest to potrzebne do ochrony infrastruktury, klientów i sieci osób trzecich.

5. Odpowiedzialność za konto, dane dostępowe i treści

Właściciel konta ponosi wyłączną odpowiedzialność za wszelkie działania wykonywane za pośrednictwem jego konta, usług, paneli, serwerów, skryptów, użytkowników i danych dostępowych.

Klient musi utrzymywać bezpieczne hasła, aktualne oprogramowanie, bezpieczne aplikacje, aktualne kopie zapasowe i poprawne dane kontaktowe w panelu rozliczeniowym. Przejęcie konta lub korzystanie z niego przez osoby trzecie nie zwalnia klienta z odpowiedzialności za korzystanie z usług.

Crystalweb LLC może zażądać natychmiastowego usunięcia podatności aplikacji, infekcji złośliwym oprogramowaniem, nadużywanych skryptów lub błędów konfiguracji. W sytuacjach wysokiego ryzyka usługa może zostać czasowo zawieszona do rozwiązania problemu.

6. Rozliczenia, faktury i płatności

W każdym miesięcznym dniu aktywacji konta Crystalweb LLC wystawia fakturę za bieżące opłaty za usługi. Faktury są wysyłane elektronicznie lub, jeśli tak uzgodniono, pocztą tradycyjną.

Faktury są wysyłane pięć dni przed datą aktywacji i muszą zostać opłacone w ciągu dziesięciu dni od otrzymania, chyba że pisemnie uzgodniono inaczej. Opóźnienie lub brak płatności może skutkować automatycznymi przypomnieniami, zawieszeniem, ograniczeniem lub zakończeniem usług.

Klient odpowiada za aktualność danych płatności, aktywny kontaktowy adres e-mail i dostępność metody płatności przed terminem, aby uniknąć przerwy w świadczeniu usług.

Płatności można dokonywać obsługiwanymi metodami, w tym przez PayPal oraz głównymi kartami kredytowymi/debetowymi przetwarzanymi przez Stripe, zgodnie z dostępnością w portalu rozliczeniowym.

7. Zasady zwrotów

Crystalweb LLC może oferować konta próbne lub opcje testowania niektórych usług. Z tego powodu po aktywacji usługi nie przysługują zwroty ani zwroty częściowe, ponieważ klienci mają możliwość oceny usług przed podjęciem długoterminowego zobowiązania.

W przypadku usług opłaconych z góry na okres dłuższy niż miesiąc nie zwraca się opłat za niewykorzystany czas, ponieważ cena uwzględnia rabat lub zobowiązanie do długoterminowego korzystania. Rezygnacja w trakcie okresu umowy wynoszącego 3, 6 lub 12 miesięcy nie daje prawa do zwrotu za pozostałe miesiące.

Przypadki, w których nie przysługują zwroty ani uznania środków

• Założenia dotyczące geolokalizacji, kraju serwera, routingu lub fizycznej lokalizacji, gdy przed zakupem nie poproszono o pisemne wyjaśnienie.
• Brak zapytania lub potwierdzenia funkcji, limitów, konfiguracji, panelu zarządzania, kodeka, przepływności, oprogramowania lub możliwości technicznych przed zamówieniem.
• Zawieszenie lub zakończenie usługi z powodu naruszenia Regulaminu, nielegalnej działalności, nadużyć, złośliwego oprogramowania, spamu, phishingu lub zabronionych treści.
• Zawieszenie lub zakończenie usługi z powodu opóźnionej płatności lub jej braku.

8. Kopie zapasowe, dane i usługi zarządzane samodzielnie

Wiele usług Crystalweb LLC jest zarządzanych samodzielnie lub częściowo przez klienta. Klienci w pełni odpowiadają za utrzymywanie niezależnych kopii zapasowych stron, baz danych, wiadomości e-mail, plików multimedialnych, plików konfiguracyjnych i wszelkich innych danych przechowywanych lub przetwarzanych w usługach.

Systemy kopii zapasowych udostępniane przez Crystalweb LLC są dodatkową funkcją operacyjną i nie zastępują obowiązku klienta dotyczącego własnych kopii. Crystalweb LLC nie gwarantuje, że każda kopia zapasowa będzie zawsze dostępna, kompletna lub możliwa do przywrócenia w każdym przypadku.

9. Ograniczenie odpowiedzialności

Crystalweb LLC nie odpowiada za przestoje, awarie sieci i sprzętu, utratę danych, błędy oprogramowania, błędy konfiguracji, awarie dostawców zewnętrznych, utratę przychodów, utratę przewidywanych zysków ani szkody pośrednie lub następcze.

Usługi są świadczone na zasadzie dołożenia starań w zakresie infrastruktury i podlegają pracom utrzymaniowym, modernizacjom, przeciwdziałaniu nadużyciom, zdarzeniom bezpieczeństwa oraz zewnętrznym warunkom sieciowym.

Crystalweb LLC nie gwarantuje określonego procentu dostępności, chyba że z klientem podpisano osobną pisemną umowę o poziomie świadczenia usług (SLA).

10. Zgłaszanie naruszeń

Podejrzenia naruszenia Regulaminu, nadużycia usług Crystalweb LLC, złośliwe oprogramowanie, phishing, spam, skargi dotyczące praw autorskich lub bezpieczeństwa oraz nielegalne korzystanie należy niezwłocznie zgłaszać na adres:

Zgłoszenia zostaną zbadane. Naruszenia mogą skutkować natychmiastowym zawieszeniem, ograniczeniem lub zamknięciem kont i zakończeniem usług.

11. Zmiany Regulaminu

Crystalweb LLC może aktualizować niniejszy Regulamin w związku ze zmianami prawnymi, technicznymi, operacyjnymi lub dotyczącymi usług. Dalsze korzystanie z usług po opublikowaniu zmian oznacza akceptację zaktualizowanych warunków.

12. Rezygnacja i automatyczne odnowienie

Usługi odnawiają się automatycznie na koniec każdego okresu rozliczeniowego, chyba że klient złoży wniosek o rezygnację przez portal rozliczeniowy Crystalweb przed datą odnowienia.

Rezygnacja obowiązuje od końca bieżącego okresu rozliczeniowego. Crystalweb LLC nie zwraca ani nie uznaje środków za niewykorzystany czas anulowanych usług opłaconych z góry lub objętych umową, z wyjątkiem sytuacji wyraźnie wskazanych w innych postanowieniach Regulaminu.

Klient odpowiada za wykonanie aktualnej kopii wszystkich danych przed rezygnacją. Po rezygnacji Crystalweb LLC może trwale usunąć wszystkie treści, konfiguracje i dane powiązane z usługą.

13. Naruszenie praw autorskich (DMCA)

Crystalweb LLC szanuje prawa własności intelektualnej i odpowiada na prawidłowe zgłoszenia domniemanego naruszenia praw autorskich zgodnie z ustawą Digital Millennium Copyright Act (DMCA).

Aby zgłosić podejrzenie naruszenia praw autorskich, wyślij pisemne zawiadomienie na [email protected] zawierające: wskazanie utworu chronionego prawem autorskim, materiału, który ma naruszać prawa, i jego adresu URL, Twoje dane kontaktowe, oświadczenie o przekonaniu w dobrej wierze, że wykorzystanie jest nieuprawnione, oraz oświadczenie pod rygorem odpowiedzialności za krzywoprzysięstwo, że informacje w zgłoszeniu są prawdziwe.

Crystalweb LLC może usunąć materiał, który ma naruszać prawa, lub zablokować dostęp do niego, a w odpowiednich okolicznościach zakończyć świadczenie usług osobom wielokrotnie naruszającym prawa.

14. Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejszy Regulamin podlega prawu stanu Nowy Meksyk w Stanach Zjednoczonych i jest zgodnie z nim interpretowany, z wyłączeniem jego norm kolizyjnych.

Strony uzgadniają, że wszelkie spory wynikające z niniejszego Regulaminu lub usług albo z nimi związane podlegają wyłącznej jurysdykcji sądów stanowych i federalnych w hrabstwie Bernalillo w Nowym Meksyku.