Condizioni di servizio

2. Uso lecito e conformità

I servizi Crystalweb LLC sono forniti esclusivamente per usi leciti. I clienti non possono trasmettere, conservare, mostrare, distribuire o collegare contenuti, informazioni o materiali che violino la legge federale degli Stati Uniti, i regolamenti statali, le ordinanze locali o qualsiasi altro quadro normativo applicabile.

Sono inoltre vietati contenuti minacciosi, offensivi, diffamatori, molesti, osceni, ingannevoli, illeciti o protetti da segreti commerciali, diritti di proprietà intellettuale o tutele giuridiche simili, in assenza di autorizzazione.

Il cliente accetta di manlevare e tenere indenne Crystalweb LLC da ogni pretesa, danno, costo, sanzione, responsabilità o spesa derivante dall'uso improprio dei servizi, inclusi danni al cliente, a terzi o all'infrastruttura Crystalweb LLC.

3. Attività e contenuti vietati

È severamente vietato ospitare, trasmettere, conservare, promuovere o collegare materiale che comprenda, incoraggi o faciliti attività illecite. Ciò vale sia per i contenuti diretti sia per link, reindirizzamenti, pagine mirror, indici di file o materiale incorporato.

• Software non autorizzato, pirata o manomesso, warez, chiavi di licenza, numeri seriali, crack o strumenti di aggiramento.
• Strumenti di hacking, archivi di exploit, malware, botnet, strumenti di furto delle credenziali, pagine phishing, loader, ransomware o materiale dannoso simile.
• Incitamento all'odio, molestie, minacce, attacchi mirati a persone o gruppi, contenuti violenti o intimidatori.
• Materiale di abuso sessuale su minori, qualsiasi materiale illecito correlato e materiale di abuso su animali.
• Contenuti che violano diritto d'autore, marchi, diritti di trasmissione, licenze streaming o diritti di terzi.
• Spam, email massive non richieste, bombardamento di email, relay di posta aperti, SEO black hat, reindirizzamenti ingannevoli o messaggi di massa senza consenso.
• Contenuti che danneggiano, degradano o mettono a rischio Crystalweb LLC, altri server, reti o utenti Internet.

4. Abuso dei server, sicurezza di rete e uso delle risorse

È severamente vietato qualsiasi tentativo di interrompere, sovraccaricare, danneggiare, compromettere, accedere senza autorizzazione o alterare server, reti, servizi o sistemi Crystalweb LLC.

Le pratiche vietate includono attacchi DDoS/DoS, scansioni di porte non autorizzate, attacchi di forza bruta, spoofing, proxy usati per abusi, cryptomining non approvato, esaurimento delle risorse, aggiramento dei limiti dei pacchetti, uso dei servizi come infrastruttura di comando e controllo o qualsiasi azione che danneggi altri clienti o la stabilità della rete.

Crystalweb LLC può adottare misure tecniche immediate, quali limitazione della frequenza, null-routing, sospensione, isolamento o cessazione del servizio, quando necessario per proteggere la propria infrastruttura, i clienti e le reti di terzi.

5. Responsabilità per account, credenziali e contenuti

Il titolare dell'account è l'unico responsabile di tutte le attività svolte tramite account, servizi, pannelli, server, script, utenti e credenziali a lui associati.

Il cliente deve mantenere password sicure, software aggiornato, applicazioni protette, backup recenti e recapiti corretti nell'area di fatturazione. Un account compromesso o l'uso da parte di terzi non esonerano il cliente dalla responsabilità per l'uso dei servizi.

Crystalweb LLC può richiedere la correzione immediata di applicazioni vulnerabili, infezioni malware, script usati abusivamente o configurazioni errate. Nei casi ad alto rischio, il servizio può essere sospeso temporaneamente fino alla risoluzione del problema.

6. Fatturazione, emissione delle fatture e pagamenti

A ogni ricorrenza mensile della data di attivazione dell'account, Crystalweb LLC emette una fattura per i costi correnti del servizio. Le fatture vengono inviate elettronicamente o, se concordato, per posta.

Le fatture vengono inviate cinque giorni prima della data di attivazione e devono essere pagate entro dieci giorni dal ricevimento, salvo diverso accordo scritto. Il pagamento tardivo o mancato può comportare solleciti automatici, sospensione, limitazione o cessazione dei servizi.

Il cliente deve mantenere dati di pagamento aggiornati, un indirizzo email di contatto attivo e un metodo di pagamento disponibile prima della scadenza, per evitare interruzioni del servizio.

I pagamenti possono essere effettuati con i metodi supportati, inclusi PayPal e le principali carte di credito/debito elaborate tramite Stripe, secondo la disponibilità nel portale di fatturazione.

7. Politica di rimborso

Crystalweb LLC può offrire account di prova o opzioni di valutazione per alcuni servizi. Per questo, dopo l'attivazione di un servizio non vengono concessi rimborsi o rimborsi parziali, poiché i clienti possono valutare i servizi prima di assumere impegni di lungo periodo.

Per i servizi prepagati di durata superiore a un mese, non sono previsti rimborsi per il tempo inutilizzato, poiché il prezzo riflette uno sconto o un impegno di uso a lungo termine. La disdetta durante periodi contrattuali di 3, 6 o 12 mesi non dà diritto al rimborso dei mesi rimanenti.

Casi in cui non vengono concessi rimborsi o accrediti

• Ipotesi su geolocalizzazione, paese del server, routing o ubicazione fisica per le quali non è stato richiesto un chiarimento scritto prima dell'acquisto.
• Mancata richiesta o conferma di funzionalità, limiti, configurazione, pannello di controllo, codec, bitrate, software o capacità tecniche prima dell'ordine.
• Sospensione o cessazione dovuta a violazione di queste condizioni, attività illecite, abusi, malware, spam, phishing o contenuti vietati.
• Sospensione o cessazione dovuta a pagamento tardivo o mancato.

8. Backup, dati e servizi autogestiti

Molti servizi Crystalweb LLC sono autogestiti o parzialmente gestiti. I clienti sono pienamente responsabili di mantenere backup indipendenti di siti, database, email, file multimediali, file di configurazione e ogni altro dato conservato o trattato tramite i servizi.

Gli eventuali sistemi di backup forniti da Crystalweb LLC sono una funzionalità operativa aggiuntiva e non sostituiscono la responsabilità del cliente di effettuare i propri backup. Crystalweb LLC non garantisce che un backup sia sempre disponibile, completo o ripristinabile in ogni caso.

9. Limitazione di responsabilità

Crystalweb LLC non è responsabile di interruzioni, guasti di rete o hardware, perdita di dati, errori software o di configurazione, disservizi di fornitori terzi, perdita di ricavi, perdita di utili previsti o danni indiretti/consequenziali.

I servizi vengono erogati su infrastruttura secondo il principio del massimo impegno (best effort), con i vincoli derivanti da manutenzione, aggiornamenti, mitigazione degli abusi, eventi di sicurezza e condizioni delle reti esterne.

Crystalweb LLC non garantisce una percentuale specifica di disponibilità, salvo stipula con il cliente di un accordo scritto separato sui livelli di servizio (SLA).

10. Segnalazione delle violazioni

Presunte violazioni di queste condizioni, abusi dei servizi Crystalweb LLC, malware, phishing, spam, reclami su diritto d'autore/sicurezza o usi illeciti devono essere segnalati tempestivamente a:

Le segnalazioni saranno esaminate. Le violazioni possono comportare sospensione, limitazione o cessazione immediate di account e servizi.

11. Modifiche a queste condizioni

Crystalweb LLC può aggiornare queste condizioni di servizio per riflettere modifiche legali, tecniche, operative o dei servizi. L'uso continuato dei servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle condizioni aggiornate.

12. Disdetta e rinnovo automatico

I servizi si rinnovano automaticamente al termine di ogni periodo di fatturazione, salvo invio da parte del cliente di una richiesta di disdetta tramite il portale di fatturazione Crystalweb prima della data di rinnovo.

Le disdette hanno effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso. Crystalweb LLC non concede rimborsi o accrediti per il tempo inutilizzato di servizi prepagati o contrattuali disdetti, salvo quanto espressamente previsto altrove in queste condizioni.

Il cliente è responsabile di conservare un backup aggiornato di tutti i dati prima della disdetta. Dopo la disdetta, Crystalweb LLC può cancellare definitivamente tutti i contenuti, le configurazioni e i dati associati al servizio.

13. Violazione del diritto d'autore (DMCA)

Crystalweb LLC rispetta i diritti di proprietà intellettuale e risponde alle notifiche valide di presunte violazioni del diritto d'autore secondo il Digital Millennium Copyright Act (DMCA).

Per segnalare una presunta violazione del diritto d'autore, invia una notifica scritta a [email protected] che includa: identificazione dell'opera protetta, del materiale ritenuto in violazione e del relativo URL, i tuoi recapiti, una dichiarazione di buona fede secondo cui l'uso non è autorizzato e una dichiarazione, resa sotto pena di falsa testimonianza, che le informazioni nella notifica sono accurate.

Crystalweb LLC può rimuovere o disabilitare l'accesso al materiale ritenuto in violazione e, nei casi appropriati, cessare i servizi agli autori di violazioni ripetute.

14. Legge applicabile e foro competente

Queste condizioni sono disciplinate e interpretate secondo le leggi dello Stato del New Mexico, Stati Uniti, senza applicare i relativi principi sul conflitto di leggi.

Le parti convengono che ogni controversia derivante da o relativa a queste condizioni o ai servizi sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali statali e federali situati nella Contea di Bernalillo, New Mexico.