Algemene voorwaarden

2. Rechtmatig gebruik en naleving

Crystalweb LLC-diensten worden uitsluitend voor rechtmatig gebruik geleverd. Klanten mogen geen content, informatie of materialen verzenden, opslaan, tonen of verspreiden, of daarnaar linken, die in strijd zijn met federale wetgeving van de Verenigde Staten, deelstaatregels, lokale verordeningen of andere toepasselijke wetgeving.

Ook verboden is content die bedreigend, beledigend, lasterlijk, intimiderend, obsceen, misleidend of illegaal is, of zonder toestemming onder bescherming van bedrijfsgeheimen, intellectuele-eigendomsrechten of vergelijkbare wettelijke bescherming valt.

De klant stemt ermee in Crystalweb LLC te vrijwaren en schadeloos te stellen voor alle claims, schade, kosten, boetes, aansprakelijkheden of uitgaven door misbruik van de diensten, waaronder schade aan de klant, derden of de infrastructuur van Crystalweb LLC.

3. Verboden activiteiten en content

Materiaal hosten, verzenden, opslaan of promoten, of daarnaar linken, dat illegale activiteiten bevat, aanmoedigt of mogelijk maakt, is strikt verboden. Dit geldt voor directe content en voor links, doorverwijzingen, spiegelpagina's, bestandsindexen of ingesloten materiaal.

• Niet-geautoriseerde, illegaal gekopieerde of gekraakte software, warez, licentiesleutels, serienummers, cracks of omzeilingstools.
• Hacktools, exploitarchieven, malware, botnets, programma's die inloggegevens stelen, phishingpagina's, loaders, ransomware of vergelijkbaar schadelijk materiaal.
• Haatzaaien, intimidatie, bedreigingen, gericht aanvallen van personen of groepen, gewelddadige of intimiderende content.
• Materiaal van seksueel misbruik van kinderen, aanverwant illegaal materiaal en materiaal van dierenmishandeling.
• Content die inbreuk maakt op auteursrechten, merkenrechten, uitzendrechten, streaminglicenties of rechten van derden.
• Spam, ongevraagde bulkmail, e-mailbombardementen, open mailrelays, blackhat-SEO, misleidende doorverwijzingen of massaberichten zonder toestemming.
• Content die Crystalweb LLC, andere servers, netwerken of internetgebruikers schaadt, hun werking verslechtert of in gevaar brengt.

4. Servermisbruik, netwerkbeveiliging en capaciteitsgebruik

Elke poging om servers, netwerken, diensten of systemen van Crystalweb LLC te verstoren, overbelasten, beschadigen, compromitteren, zonder toestemming te openen of te wijzigen, is strikt verboden.

Verboden praktijken zijn onder meer DDoS/DoS-aanvallen, onbevoegde poortscans, brute-force-aanvallen, spoofing, misbruikproxy's, niet-goedgekeurde cryptomining, uitputting van capaciteit, omzeilen van pakketlimieten, gebruik als command-and-control-infrastructuur en handelingen die andere klanten of de netwerkstabiliteit negatief beïnvloeden.

Crystalweb LLC kan onmiddellijke technische maatregelen treffen, zoals snelheidsbeperking, null-routing, opschorting, isolatie of beëindiging van diensten, wanneer dat nodig is om de infrastructuur, klanten en netwerken van derden te beschermen.

5. Verantwoordelijkheid voor account, inloggegevens en content

De accounthouder is als enige verantwoordelijk voor alle activiteiten via het account, de diensten, panelen, servers, scripts, gebruikers en inloggegevens.

De klant moet zorgen voor veilige wachtwoorden, bijgewerkte software, veilige applicaties, recente back-ups en juiste contactgegevens in het facturatieportaal. Een gehackt account of gebruik door derden ontslaat de klant niet van verantwoordelijkheid voor het gebruik van de diensten.

Crystalweb LLC kan onmiddellijke correctie verlangen van kwetsbare applicaties, malwarebesmettingen, misbruikte scripts of foutieve instellingen. Bij een hoog risico kan de dienst tijdelijk worden opgeschort totdat het probleem is opgelost.

6. Facturatie en betalingen

Op elke maandelijkse activeringsdatum van het account geeft Crystalweb LLC een factuur uit voor de actuele dienstkosten. Facturen worden elektronisch verzonden of, indien afgesproken, per post.

Facturen worden vijf dagen vóór de activeringsdatum verzonden en moeten binnen tien dagen na ontvangst worden betaald, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Bij te late of uitblijvende betaling kunnen automatische herinneringen, opschorting, beperking of beëindiging van diensten volgen.

De klant moet vóór de vervaldatum zorgen voor actuele betaalgegevens, een actief contactadres voor e-mail en een beschikbare betaalmethode om dienstonderbreking te voorkomen.

Betalen kan via ondersteunde betaalmethoden, waaronder PayPal en gangbare creditcards/betaalkaarten via Stripe, voor zover beschikbaar in het facturatieportaal.

7. Restitutiebeleid

Crystalweb LLC kan voor bepaalde diensten proefaccounts of evaluatieopties aanbieden. Daarom worden na activering van een dienst geen volledige of gedeeltelijke restituties verstrekt, aangezien klanten diensten kunnen beoordelen voordat zij een langdurige verplichting aangaan.

Voor vooruitbetaalde diensten langer dan één maand wordt geen restitutie voor ongebruikte tijd gegeven, omdat de prijs een korting of verplichting voor langdurig gebruik weerspiegelt. Opzegging tijdens contractperioden van 3, 6 of 12 maanden geeft geen recht op restitutie voor resterende maanden.

Situaties waarin geen restitutie of tegoed wordt verstrekt

• Aannames over geolocatie, serverland, routering of fysieke locatie waarvoor vóór aankoop geen schriftelijke verduidelijking is gevraagd.
• Het niet vooraf vragen naar of bevestigen van functies, limieten, configuratie, beheerpaneel, codec, bitrate, software of technische mogelijkheden.
• Opschorting of beëindiging wegens schending van deze voorwaarden, illegale activiteiten, misbruik, malware, spam, phishing of verboden content.
• Opschorting of beëindiging wegens te late of uitblijvende betaling.

8. Back-ups, gegevens en diensten in eigen beheer

Veel Crystalweb LLC-diensten zijn geheel of gedeeltelijk in eigen beheer. Klanten zijn volledig verantwoordelijk voor onafhankelijke back-ups van websites, databases, e-mails, mediabestanden, configuratiebestanden en alle andere gegevens die via de diensten worden opgeslagen of verwerkt.

Back-upsystemen van Crystalweb LLC zijn een aanvullende operationele functie en vervangen niet de eigen back-upverantwoordelijkheid van de klant. Crystalweb LLC garandeert niet dat elke back-up altijd beschikbaar, volledig of in alle gevallen herstelbaar is.

9. Beperking van aansprakelijkheid

Crystalweb LLC is niet aansprakelijk voor uitval, netwerkstoringen, hardwarestoringen, gegevensverlies, softwarefouten, configuratiefouten, storingen bij externe aanbieders, omzetverlies, verlies van verwachte winst of indirecte schade/gevolgschade.

Diensten worden geleverd op basis van een inspanningsverplichting voor de infrastructuur en zijn onderhevig aan onderhoud, upgrades, misbruikbestrijding, beveiligingsincidenten en externe netwerkomstandigheden.

Crystalweb LLC garandeert geen specifiek beschikbaarheidspercentage, tenzij een afzonderlijke schriftelijke Service Level Agreement (SLA) met de klant is ondertekend.

10. Overtredingen melden

Vermoedelijke schendingen van deze voorwaarden, misbruik van Crystalweb LLC-diensten, malware, phishing, spam, auteursrecht-/beveiligingsklachten of illegaal gebruik moeten direct worden gemeld via:

Meldingen worden onderzocht. Overtredingen kunnen leiden tot onmiddellijke opschorting, beperking of beëindiging van accounts en diensten.

11. Wijzigingen in deze voorwaarden

Crystalweb LLC kan deze algemene voorwaarden aanpassen vanwege juridische, technische, operationele of dienstwijzigingen. Voortgezet gebruik van de diensten na publicatie van wijzigingen geldt als aanvaarding van de bijgewerkte voorwaarden.

12. Opzegging & automatische verlenging

Diensten worden aan het einde van elke factuurperiode automatisch verlengd, tenzij de klant vóór de verlengingsdatum via het Crystalweb-facturatieportaal een opzeggingsverzoek indient.

Opzeggingen gaan in aan het einde van de lopende factuurperiode. Crystalweb LLC verstrekt geen restitutie of tegoed voor ongebruikte tijd bij opgezegde vooruitbetaalde diensten of contractdiensten, behalve waar deze voorwaarden uitdrukkelijk anders bepalen.

De klant moet vóór opzegging een actuele back-up van alle gegevens bewaren. Crystalweb LLC kan na opzegging alle content, configuraties en gegevens die bij de dienst horen definitief verwijderen.

13. Auteursrechtinbreuk (DMCA)

Crystalweb LLC respecteert intellectuele-eigendomsrechten en reageert op geldige meldingen van vermeende auteursrechtinbreuk overeenkomstig de Digital Millennium Copyright Act (DMCA).

Stuur voor een melding van vermoedelijke auteursrechtinbreuk een schriftelijke kennisgeving naar [email protected] met: identificatie van het auteursrechtelijk beschermde werk, het vermeend inbreukmakende materiaal en de URL daarvan, je contactgegevens, een verklaring dat je te goeder trouw meent dat het gebruik niet is toegestaan, en een verklaring op straffe van meineed dat de informatie in de melding juist is.

Crystalweb LLC kan vermeend inbreukmakend materiaal verwijderen of de toegang ertoe uitschakelen en kan in passende omstandigheden accounts van herhaalde inbreukmakers beëindigen.

14. Toepasselijk recht & bevoegde rechter

Op deze voorwaarden is het recht van de staat New Mexico, Verenigde Staten, van toepassing. Ze worden naar dat recht uitgelegd, zonder toepassing van regels over conflicterend recht.

Partijen stemmen ermee in dat geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden of de diensten uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde deelstaat- en federale rechtbanken in Bernalillo County, New Mexico.